Branding não vive no manual — vive na prática.

Na série Marcas em Ação, exploramos como o dia a dia de uma empresa revela (ou contradiz) sua promessa de marca — e como as decisões comportamentais, tanto do cliente quanto da equipe, moldam essa entrega. Do atendimento ao conteúdo, da cultura interna à experiência do usuário, tudo comunica. E o que sua marca faz fala mais alto do que o que ela diz.