O papel invisível da influência social nas decisões de consumo: Como usar avaliações, comportamentos de grupo e tendências para alavancar conversões Pergunte a qualquer consumidor por que escolheu determinado restaurante, produto ou marca, e a resposta virá carregada de argumentos pessoais: “gosto do atendimento”, “o custo-benefício é bom”, “já conhecia a marca”. Raramente alguém […]
Quando a gente pensa em marcas icônicas como Harley-Davidson, Dove ou Natura, a tendência é imaginar universos distantes do dia a dia de uma pequena empresa. Afinal, o que uma padaria artesanal ou uma startup local poderia ter em comum com gigantes globais? Mais do que você imagina. Todas essas marcas têm algo fundamental em […]
Como estruturar ambientes de decisão que favorecem a escolha da sua marca Durante décadas, o marketing foi visto como a arte de convencer: escrever textos persuasivos, criar slogans memoráveis, conduzir o consumidor pela força do argumento. Mas essa visão, embora útil em parte, ignora algo fundamental sobre o comportamento humano: na maioria das vezes, […]
Em um mundo onde a escala parece ser o grande objetivo, muitas marcas locais estão mostrando que a força está na raiz, não no tamanho. Pequenos negócios, ao entenderem e valorizarem seu território, estão construindo comunidades mais leais e apaixonadas do que muitas multinacionais com orçamentos milionários. O motivo? Proximidade. Enquanto gigantes tentam parecer humanas, […]
Imagine alguém entrando em uma loja e, poucos minutos depois, saindo com um par de tênis caros. Quando perguntado sobre a compra, responde: “Estavam com 30% de desconto, era uma ótima oportunidade.” Mas será que essa foi a verdadeira razão? No mundo do consumo, acreditamos que nossas decisões são racionais — comparando preços, avaliando funcionalidades, […]
No Instagram, sua marca é leve, divertida, acolhedora. Os posts são inspiradores, a paleta é linda, o texto emociona. Mas quando o cliente chama no direct, leva horas para ser respondido. Quando compra, o pedido atrasa. Quando vai na loja, é atendido com frieza. Tem algo errado. Se o que você posta não é o […]
Imagine que um cliente está interagindo com sua marca em um momento em que você não está presente. Não há briefing, não há roteiros. Apenas o comportamento natural da equipe, o ambiente que você criou, a experiência que ele vive. O que essa experiência está dizendo sobre você? Essa é a essência do branding invisível. […]
Criatividade é o capital mais acessível que uma marca pode ter. E para pequenas empresas, ela é mais do que uma vantagem: é uma estratégia de sobrevivência. Quando a verba é curta, a ideia precisa ser boa. Muito boa. O marketing de guerrilha surge justamente nesse contexto. Ações simples, inesperadas, que usam a criatividade como […]
A vitrine está bonita. O Instagram tem paleta de cores. O logotipo é moderno. Ainda assim, alguma coisa não conecta. O público chega, mas não fica. E você sente que sua marca está falando, mas não sendo ouvida. Talvez o problema esteja na superfície: estética sem identidade. Muitas pequenas empresas se preocupam com o visual, […]
No mesmo bairro, duas cafeterias. Ambas servem café de qualidade, têm local aconchegante e preços parecidos. Mas uma delas está sempre cheia, com fila na porta e seguidores engajados nas redes. A outra, com sorte, preenche algumas mesas nos fins de semana. Qual é a diferença? Não é o café. É a marca. A cafeteria […]
Dr. Florêncio Ygartua, 270/1304
Moinhos de Vento • Porto Alegre/RS
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