Clientes não compram produtos: compram a energia da sua marca
Já reparou como algumas marcas parecem ter uma presença que vai além do produto? Elas têm algo no olhar, no jeito de falar, nas escolhas que fazem. Não são apenas empresas vendendo coisas — são entidades com energia própria. E essa energia é o que realmente conecta.
Clientes não escolhem uma marca apenas porque ela tem um bom produto ou preço competitivo. Eles escolhem porque sentem algo. E esse sentimento nasce da energia que a marca emana: uma mistura de personalidade, tom de voz, valores e estética. Em branding, chamamos isso de expressão arquetípica.
Arquétipos são modelos universais de comportamento que ajudam marcas a ganharem coerência emocional. Como explica Margaret Hartwell em Archetypes in Branding, “quando uma marca escolhe um arquétipo, ela passa a vibrar em uma frequência reconhecível pelo inconsciente coletivo”. É como se, mesmo sem perceber, o cliente sentisse: “essa marca fala a minha língua”.
O Herói inspira força e superação. O Mágico transforma e encanta. O Cuidador acolhe e protege. O Explorador convida para o novo. Cada um tem uma energia distinta, e quando a marca encarna um desses perfis, tudo se alinha: do atendimento ao feed do Instagram, da embalagem ao treinamento da equipe.
Trabalhar com arquétipos virou parte do nosso processo de imersão com clientes que desejam crescer sem perder a autenticidade. Porque é muito fácil se perder tentando agradar a todos ou copiando tendências. Mas quando você sabe qual é a energia da sua marca, cada decisão se torna mais simples e mais estratégica.
Essa clareza se reflete na comunicação, mas também na cultura interna. Equipes que sabem qual é a personalidade da marca conseguem entregar experiências mais coerentes e inspiradoras. Clientes sentem isso. E sentem porque está no tom, na linguagem, no ritmo da interação.
Não é uma questão de ter um arquétipo porque é bonito ou “na moda”. É sobre identificar qual energia já existe na essência do negócio e amplificá-la com intenção. Isso transforma uma marca comum em uma marca magnética.
No fim, ninguém compra apenas sabonetes, camisetas ou serviços. As pessoas compram sensações. E essas sensações nascem da energia com que você constrói sua marca.
Então a pergunta é: qual é a energia que sua marca está emitindo hoje?
